+39 02 3873 7050Agenzia ADM-29932
IT · EUR
Luckyo CasinoGIOCO SICURO E TRASPARENTE
RicaricaAiutoRichiedi bonusPreleva fondiLoginTutti i giochi
LoginRegistratiPromozioniCodici promoApp mobile
Luckyo Casino assistenza

Contatta Luckyo Casino: ti rispondiamo in pochi minuti

Scrivici in chat, via e-mail o per telefono: l'assistenza risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in italiano e in altre tre lingue.

Parla con noi Prelievi medi in 13 minuti
Pagati oggi
140.296 €
5.881 Giocatori online
Licenza ADM-29932Autorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, audit GLI e iTech Labs
Prelievi rapidiTempo medio di prelievo 13 minuti, fino a 48.000 € per transazione
Dati protettiCrittografia TLS a 256 bit e risoluzione dispute tramite eCOGRA
Tre strade, un essere umano

Chat, e-mail e telefono in italiano

Qui capisci in un minuto quale canale usare e quanto aspetti davvero.

Subito in chat, non domani
Apri la chat per un dubbio su un deposito, un prelievo o un bonus: in genere ti risponde un operatore in circa 3 minuti, a qualsiasi ora.
Apri la chat
Il tuo caso per iscritto
Scrivi a [email protected] per pratiche che richiedono documenti, come la verifica del conto: la risposta tipica arriva entro 24 ore, tutti i giorni.
Scrivi l'e-mail
Devo parlare con qualcuno?
Chiama lo +39 02 3873 7050 per una cosa urgente e parla con una persona: in genere la risposta arriva entro 1 minuto, con orario CET.
Chiama ora
Luckyo Casino dall'Italia

Gioca dall'Italia con un referente vicino

Trovi qui numero italiano, fuso orario, lingue e autorità di controllo, senza cercare altrove.

Come contattarci

Telefono dall'Italia+39 02 3873 7050
Fuso orarioCET
Lingue parlateItaliano, Inglese, Tedesco, Francese
E-mail diretta[email protected]

Chi ci vigila

Autorità e licenzaADM, ADM-29932

Se il gioco pesa

Aiuto sul giocoTelefono Azzurro, AND-Azzardo e Nuove Dipendenze, RUN
Quando la risposta non basta

Scrivi il reclamo con calma, poi segui l'ordine dei passaggi

Utile quando una risposta non ti convince e vuoi che qualcuno riveda il caso.

Cosa devo scrivere?
Raccogli in un'unica e-mail a [email protected] cosa è successo, la data e il numero della tua richiesta. Così chi legge ricostruisce il caso senza chiederti altro.
Luckyo Casino risponde per iscritto
Attendi in genere fino a 24 ore: ricevi un numero di riferimento e una risposta scritta con la decisione. Quel numero serve se vuoi proseguire oltre.
Luckyo Casino sotto esame
Chiedi il riesame a un responsabile, citando il numero che hai ricevuto. Una seconda persona rilegge il caso e ti comunica l'esito finale per iscritto.
Luckyo Casino, poi l'ADM
Rivolgiti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli se l'esito non ti soddisfa. L'ADM è l'autorità che vigila sul conto e riceve i reclami rimasti aperti.
Luckyo Casino per reparto

Ogni reparto ha il suo indirizzo, così non aspetti in coda

Niente più messaggi rimbalzati da un ufficio all'altro: scegli l'indirizzo giusto al primo colpo.

Il tuo conto

Assistenza generale su conto[email protected]
Verifica documenti e identità[email protected]

Soldi

Depositi, prelievi e pagamenti[email protected]

Altro

Reclami e contestazioni[email protected]
Dati personali e privacy[email protected]
Collaborazioni e aziende[email protected]

Quando hai fretta e vuoi chiarezza

Tieni a portata di mano questi cinque elementi prima di aprire la chat.

  • indirizzo email con cui ti sei iscritto
  • numero di riferimento della richiesta
  • estratto conto delle ultime operazioni
  • documento d'identità ancora valido
  • schermata dell'errore comparso
Tempi reali

Controlla prima di scrivere: quando rispondiamo

Qui trovi quando una persona risponde e quanto aspetti su ogni canale.

Chat

Orari chat24 ore su 24
Prima risposta chatcirca 3 minuti
Fuso orario della paginaCET

E-mail

Indirizzo e-mail[email protected]
Risposta e-mailentro 24 ore

Telefono

Numero telefono+39 02 3873 7050
Attesa al telefonocirca 1 minuto

Un aiuto indipendente dal gioco d'azzardo

Fuori dal casinò ci sono organizzazioni indipendenti che ascoltano e aiutano chi ha un rapporto difficile con il gioco d'azzardo. Il supporto è gratuito e separato dalla nostra attività, così puoi parlarne con calma.

Telefono Azzurro. Offre ascolto e sostegno ai più piccoli e alle famiglie, con operatori preparati.

Associazione AND-Azzardo e Nuove Dipendenze. Accompagna chi chiede aiuto e i suoi famigliari in un percorso di sostegno alla dipendenza.

Registro Unico Nazionale degli esclusi dal gioco (RUN). Raccoglie i nominativi di chi sceglie di non giocare più, così resta escluso dal gioco.

Dati trasparenti

Luckyo Casino S.r.l., con licenza ADM

Avrai verificato con i tuoi occhi la società, la sede e la licenza dietro il casinò.

Società

Ragione socialeLuckyo Casino S.r.l.
Numero società61563496 (Italia)
Sede legaleVia Garibaldi, Roma

Licenza

Autorità di vigilanzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
Numero licenzaADM-29932

Contatti

E-mail di supporto[email protected]
Sapere subito

Leggi qui la risposta prima di scriverci

Rispondiamo come facciamo da sempre: prima la persona, poi la procedura, senza giri di parole.

accountPerché Luckyo Casino può operare regolarmente in Italia?+
Luckyo Casino S.r.l. opera con licenza dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, numero ADM-29932. L'attività è attiva dal 2008 e il sito usa crittografia a 256 bit. I controlli su giochi e pagamenti sono affidati a GLI, iTech Labs e QUINEL.
accountCosa succede quando scrivo in chat e mi chiedono i dati?+
Per riconoscerti bastano l'indirizzo email usato alla registrazione e i dati del profilo, come il codice fiscale. La password non ti viene mai chiesta, né in chat né al telefono. Tieniti a portata di mano documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto bancario.
accountPosso chiudere il mio conto quando voglio?+
Puoi chiedere la chiusura definitiva dal canale che preferisci, purché parta dall'indirizzo email registrato. L'operatore la registra e ti conferma l'esito; se il gioco ti sta creando problemi, puoi anche attivare subito l'autoesclusione. Il saldo residuo resta prelevabile.
accountEntro quanto tempo mi rispondono se presento un reclamo?+
Se la risposta ricevuta non ti convince, scrivi a [email protected] spiegando il problema e allega i riferimenti utili. Il reparto reclami prende in carico la pratica e ricontrolla il caso. Se resta aperta, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
accountCosa succede se scrivo in una lingua diversa dall'italiano?+
Quando ci scrivi o ci chiami vieni assistito in italiano, inglese, tedesco o francese. Basta indicare la lingua che preferisci e la conversazione prosegue in quella lingua fino alla soluzione. L'assistenza resta attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
accountDevo motivare la richiesta di copia o cancellazione dei miei dati?+
Non serve un motivo particolare: puoi chiedere in qualsiasi momento una copia dei tuoi dati personali oppure la loro cancellazione. La richiesta va inviata a [email protected] e riguarda solo le informazioni che la legge consente di conservare. Ti rispondiamo entro i tempi previsti dalla normativa.

Utilizziamo i cookie per garantire il funzionamento del sito e migliorare la tua esperienza; continuando accetti la politica sui cookie.